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La calidad en las organizaciones turísticas

Carlos Gonzalez Menorca

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9 Jul 2020 ... Aplicar programas de mejora de la calidad y medio ambiente en las organizaciones turísticas. En cuanto a las capacidades generales o ... Objetivo del SACT. Desarrollar la competitividad de las organizaciones turísticas del país a través de la aplicación de estándares de calidad que promueven la ...

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9788428329712 ISBN
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Notas actuales

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Sofi Voighua

calidad de vida laboral más alta no tenían pensado dejar su trabajo en el futuro próximo). De la revisión de estos estudios se desprende que las políticas estratégicas y organizativas centradas en mejorar la calidad de vida de los empleados son una inversión segura para las organizaciones turísticas. La clave del éxito para proporcionar servicios de calidad está, por tanto, en identificar perfectamente cuáles son las necesidades y las expectativas de los clientes. En la medida en que una empresa satisfaga esas expectativas, podrá asegurar su futuro, ya que, en una situación de libre competencia, son los clientes los que determinan qué empresas sobreviven y qué empresas deben ...

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Mattio Mazios

01/01/2014

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Noe Schulzzo

Por otro lado, nos encontramos con el concepto de calidad, sabiendo que éste es bastante subjetivo en cuanto a percepción del servicio recibido se refiere, ... organizaciones dependen de sus clientes y por la tanto deberá comprender las ... Cada destino turístico ha de competir con el resto de destinos turísticos que.

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Jason Statham

5.4. Otras herramientas de la calidad para las organizaciones turísticas 286 Aspectos clave del capítulo 287 Casos 288 Preguntas de evaluación 294 6. Gestión medioambiental en el sector turístico 295 Objetivos y estructura 295 6.1. Empresa turística y medio ambiente 297

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Jessica Kolhmann

En la literatura, el concepto de calidad del servicio es referenciado por autores como Zeithmal et al., (1993) quienes con su modelo SERVQUAL compuesto por cinco dimensiones denominadas: elementos tangibles, seguridad, empatía, capacidad de respuesta y fiabilidad han contribuido al análisis del servicio en diferentes tipos de organizaciones. La implementación de buenas prácticas sustentables, ofrece numerosos beneficios a las empresas turísticas mexicanas certificadas, entre el que se destaca mejorar su eficiencia productiva, maximizar la experiencia de sus huéspedes, minimizar la huella ambiental de su operación, facilitar a las empresas el acceso a nuevas tecnologías como es la plataforma del Distintivo S