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Información y Atención al Cliente/consumidor/usuario

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Manual que desarrolla el módulo formativo MF0241_2: Información y atención al cliente/ consumidor/usuario, del Certificado de Profesionalidad COMV0108 ... Contenidos: MF0241_2: Información y atención al cliente/consumidor/usuario – 120 horas: UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor (60 horas).

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9788415540366 ISBN
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Sofi Voighua

Curso gratis MF0241_2 Información y Atención al Cliente / Consumidor / Usuario. Curso gratis para: Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria Modalidad de realización del curso: A distancia y Online Número de Horas: 120 Horas Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso , para obtener más información sobre la obtención de los certificados de profesionalidad ... Técnicas de información y atención al cliente/consumidor/usuario – (20h.) Sistemas de información y bases de datos en consumo – (30h.) Documentación e informes en consumo – (30h.) Información y atención al cliente/consumidor/usuario – (60h.) Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo – (60h.)

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Mattio Mazios

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas. PROGRAMA: 1. MF0241_2: (Transversal) Información y atención al cliente/consumidor/usuario (120 horas) 2.

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Noe Schulzzo

COMT0110 - Atención al cliente, consumidor o usuario; Si deseais obtener más información sobre el módulo, presiona sobre el botón inferior. Recuerda que estamos a tu entera disposición para ampliar cualquier información que necesites, en los teléfonos 91 593 24 00 y 93 240 56 97

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Jason Statham

Curso de Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario Analizar las caracterí­sticas de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada. Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización. 17/8/2020 · Técnicas de información y atención al cliente/consumidor. 1 Gestión y tratamiento de la información cliente-consumidor. 1.1 Información del cliente. 1.2 Archivo y registro de la información del cliente. 1.3 Procedimientos de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa. 1.4 Bases de datos para el tratamiento de la ...

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Jessica Kolhmann

Este curso se incluye en formación trasversal ya que capacitará a las y los alumnos para que desarrollen su actividad en todos los sectores productivos en el área de información y orientación al consumidor, al cliente y al usuario de bienes y servicios, y en departamentos de atención al cliente y atención telefónica, entre otros.