Cuando hablamos de la Comisión Federal de Energía de México, también conocido como CFR, nos referimos a un ente estadal que provee y garantiza el servicio eléctrico para los ciudadanos dentro del territorio nacional. Esta entidad también tiene a su cargo notificar a los mexicanos sobre sus cargos de servicio eléctrico a través de CFE recibos autentificados. Estos recibos tienen una serie de características clave que vale la pena conocer, y son indispensables para realizar los pagos asociados al servicio eléctrico.
¿En qué consisten los recibos de la CFE en México?
Los recibos CFE en México consisten básicamente en una hoja, la cual puede ser física o digital, y consta de dos páginas impresas en la parte frontal y al reverso. Es posible descargar recibo de luz en su versión digital en caso de no tenerlo de manera física
Después de imprimir recibo de luz, este se envía a los clientes, y podemos notar que en su parte frontal muestra los datos personales del cliente, el costo total y el desglose de los detalles del cobro, así como todos los detalles del consumo y el código de pago que será requerido para realizar la transacción.
La impresión del reverso muestra el historial de consumo eléctrico del cliente, los métodos de pago que se encuentran disponibles para pagar la factura de servicio eléctrico (principalmente mediante centros de atención al cliente, pago en línea, pago móvil o gestionado por bancos), y los medios que pueden utilizarse para realizar reclamos o quejas del servicio (La Comisión Federal de Electricidad, la Comisión Reguladora de Energía, y la Procuraduría Federal del Consumidor).
Terminología del recibo de la CFE de México
Un primer vistazo del CFE recibo demuestra una serie de términos y números que son en general desconocidos para la mayoría. Sin embargo, para entender mejor en qué consiste nuestro consumo de energía eléctrica es necesario conocer las palabras empleadas y el por qué de cada número y término que se muestra en la factura.
Un primer vistazo del CFE recibo demuestra una serie de términos y números que son en general desconocidos para la mayoría. Sin embargo, para entender mejor en qué consiste nuestro consumo de energía eléctrica es necesario conocer las palabras empleadas y el por qué de cada número y término que se muestra en la factura.
Entre los datos y términos utilizados en la factura, encontramos los siguientes:
En la parte delantera del recibo de la CFE
- Número de servicio: Es el número que se asigna a cada usuario, con el cual se identifica ante cualquier agencia de pago o cualquier ente de la CFE. Se trata de un código numérico único, agregado a otros datos del mismo cliente.
- Número de medidor: Es el número que se asigna al medidor de cada casa o establecimiento. Es útil para asociar el consumo de energía que se ha medido en un lugar en particular con el cliente que disfruta del servicio eléctrico en el lugar.
- Lectura anterior: Se refiere al consumo eléctrico por el cliente durante el mes anterior, medido en kWh.
- Lectura actual: Se refiere al consumo eléctrico por el cliente durante el mes actual, medido en kWh.
Mercado Electrónico Mayorista: Se refiere al nombre de la entidad que agrupa los costos de energía eléctrica, el cual puede variar a nivel nacional de acuerdo a distintos mercados. Se hace referencia a la CFE de México, aunque esta referencia no se refleja en el costo final del servicio.
En la parte trasera del recibo de la CFE
- Consumo histórico: Se refiere a un gráfico que compara el historial de consumo de energía durante varios meses, medido en kWh.
Secciones del recibo CFE en México
Tanto en la parte delantera como en la parte trasera del CFE recibo existen varias secciones con las que el cliente debe familiarizarse para encontrar los datos necesarios de forma más rápida. Las secciones son las siguientes:
En la parte delantera del recibo de la CFE
- Sección principal: Contiene datos personales del cliente, así como los números que identifican al servicio, el período de vigencia de la factura, y el total a pagar. Entre los datos del cliente, también se encuentra la dirección exacta.
- Sección secundaria: Consta de una tabla o un cuadro donde se reflejan la lectura de consumo de energía eléctrica actual y la anterior, así como un desglose del consumo total, el subtotal y el precio a pagar.
- Sección de tarifas según el Mercado Eléctrico Mayorista: En esta sección podemos observar los costos de la energía eléctrica, medida en kWh, según los principales Mercados Eléctricos Mayoristas en México (CENACE, generación, transmisión, distribución).
- Sección del importe a pagar y su desglose: Muestra el total a pagar de forma clara para que el cliente pueda verificar rápidamente el monto total de su factura. De igual forma, en esta sección se pueden verificar los detalles detrás del monto, el período de facturación, los cargos del IVA, los redondeos que se han realizado, la deuda del mes anterior, el pago del mes anterior, entre otros.
En la parte trasera del recibo de la CFE
- Historia de consumo eléctrico del cliente: Muestra en una tabla comparativa y mediante gráficos el período de facturación y los períodos anteriores, y la energía eléctrica consumida, medida en kWh.
- Métodos de pago del servicio eléctrico: En esta sección se pueden verificar los diferentes métodos mediante los cuales es posible pagar el recibo de luz. Se listan, por ejemplo, los pagos en líneas, a través de bancos, pago móvil, y en centros de atención al cliente.
- Medios para notificar reclamos y quejas: En esta sección se presentan los diferentes métodos mediante los cuales es posible formalizar un reclamo o una queja asociada al servicio de energía eléctrica. Se listan, por ejemplo, la CFE de México, la Comisión Reguladora de Energía, y la Procuraduría Federal del Consumidor.
Métodos de pago disponibles para pagar el recibo de luz
Existen principalmente dos modalidades de pago, la facturación normal y el pago programado.
La facturación normal realiza cobros bimestrales, es la forma clásica de facturación, y la única que se empleaba hasta que comenzó a utilizarse el pago programado. A través de la facturación normal, es posible realizar pagos con el número de recibo de luz o de servicio, datos que aparecen en los CFE recibos.
Por otro lado, el pago programado realiza cobros mensuales y permite al cliente escoger la fecha de los cobros, los cuales se realizan mediante una tarjeta inteligente. Para realizar un pago programado, no es necesario conocer el número de recibo de luz o de servicio sino disponer de una tarjeta inteligente y recargarla mediante cualquier sucursal del CFE en México o cajero.
La tarjeta Inteligente del CFE en México
La tarjeta inteligente del CFE comenzó a circular en México en el año 2014 como un novedoso método de pago bajo la modalidad de pago programado. A través de esta tarjeta es posible realizar pagos en cualquier sucursal del CFE o cajero a nivel nacional prescindiendo de un número de recibo o servicio. Se trata de una modalidad de pago adaptada a la nueva tecnología, que hace el proceso de pago de servicio eléctrico más rápido y sencillo. Es también un método que permite un mayor rango de control en las fechas de pago.
Puede solicitar su tarjeta inteligente del CFE a través de la plataforma CFE en línea.
Métodos de pago para la facturación normal
Hay dos maneras principales para realizar los pagos de la factura de luz: el pago presencial y el pago digital.
Pago presencial
- Agencias bancarias: Es posible hacer el pago del servicio eléctrico en agencias bancarias suscritas a la CFE en todo el territorio de México.
- Oficinas de la CFE en México: Se puede pagar la factura de luz en cualquier oficina de la CFE en todo el territorio de México utilizando una tarjeta inteligente o el número de servicio.
- Cajeros automáticos de la CFE: Con tu número de servicio o tu tarjeta inteligente, puedes pagar el servicio eléctrico haciendo uso de cualquier cajero de la CFE.
- Supermercados, farmacias, tiendas: Es posible pagar el servicio de energía eléctrica en tiendas como 7 Eleven, OXXO, Circle K, y en supermercados como Wal-Mart y Aurrea.
Pago digital
- App de la CFE: Mediante la app de la CFE, diseñada para teléfonos inteligentes, es posible pagar de forma rápida los recibos de luz sin trasladarse fuera del hogar. Se trata de una novedosa modalidad que hace uso de la tecnología actual, y que cada vez se hace más popular.
- Página web oficial de la CFE: Luego de completar el registro en la página web oficial de la CFE de México, es posible realizar el pago digital mediante este portal después de ingresar su usuario.
- Banca en línea: Es posible realizar los pagos de energía eléctrica mediante la banca electrónica de varias entidades afiliadas a la CFE de México, entre las cuales está Bancomer, Santander, Banamex, y Banbajío.
¿Cómo puedes calcular los cargos de tus recibos en México?
Para calcular los cargos de tus CFE recibos es necesario tomar en cuenta varios factores que intervienen en el costo final. Principalmente, es importante saber que las tarifas se dividen en 8: 01, 1A, 1B, 1C, 1D, 1E, 1F, y DAC. Entre ellas, la única tarifa que no es subsidiada por el estado es la tarifa doméstica de alto consumo, o DAC. Esta tarifa especial se aplica al cliente cuando el servicio excede el límite de kWh dentro del mes de facturación.
Otros factores a tomar en cuenta para calcular las tarifas del servicio eléctrico son las siguientes:
- Nivel de consumo: Existen tres tipos de nivel de consumo, básico, intermedio, y de excedente, dependiendo de las lecturas de kWh. Cada nivel tiene un límite de kWh y es subsidiado de una manera diferente. Al sobrepasar estos niveles, la siguiente tarifa es DAC, en la cual no hay ningún tipo de subsidio.
- Temporada: En ciertas temporadas, el estado ofrece una tarifa de subsidio especial, que se aplica en algunas zonas del país. Esto ocurre ya que algunos dispositivos electrónicos necesitan un mayor consumo de energía, incluyendo los calentadores y refrigeradores.
Tomando en cuenta estos factores, basta realizar un cálculo de las horas de consumo de energía eléctrica según cada tarifa asignada y multiplicarlas por el costo del kWh asignado a dicha tarifa. Luego, se suman todos los renglones de tarifas o subsidios y resulta el monto total a pagar.
Tarifas de alto consumo
Este tipo de tarifa se aplica cuando se exceden los límites de consumo subsidiado por el estado. Este límite es diferente según las 7 tarifas, las cuales dependen de la ubicación geográfica. Al sobrepasar este límite, el cliente se verá obligado a pagar el servicio bajo la tarifa de DAC.
Las tarifas máximas permitidas según la ubicación geográfica han sido publicadas por la CFE de México, y son las siguientes:
- Tarifa 1: Con un consumo máximo de 500 kWh facturados de manera bimestral.
- Tarifa 1A: Con un consumo máximo de 600 kWh facturados de manera bimestral.
- Tarifa 1B: Con un consumo máximo de 800 kWh facturados de manera bimestral.
- Tarifa 1C: Con un consumo máximo de 1700 kWh facturados de manera bimestral.
- Tarifa 1D: Con un consumo máximo de 2000 kWh facturados de manera bimestral.
- Tarifa 1E: Con un consumo máximo de 4000 kWh facturados de manera bimestral.
- Tarifa 1F: Con un consumo máximo de 5000 kWh facturados de manera bimestral.
Un vistazo a la versión anterior del recibo de luz de la CFE
La versión anterior del recibo de luz de la CFE tiene una estructura muy diferente, en comparación con la actual, y los desgloses estaban basados en otros datos. Con el objetivo de mejorar el servicio a los clientes y adaptarse a las nuevas exigencias, la CFE de México realizó una serie de modificaciones al recibo en el año 2018, presentando una estructura más moderna y distintas novedades.
¿Cuáles son las diferencias entre el recibo anterior de la CFE y el actual?
- Anteriormente las facturas eran emitidas por la CFE de México. Actualmente, es emitida por una filial de la empresa, la CFE Suministrador de Servicios Básicos.
- El desglose de los precios del servicio eléctrico ahora se refleja de acuerdo a las tarifas del Mercado Eléctrico Mayorista.
- El formato de número de servicio es diferente, contiene datos más específicos, y permiten identificar de forma más rápida al cliente.
App de la CFE de México
La CFE ha lanzado una aplicación para teléfonos inteligentes, llamada “CFE Contigo”. El objetivo es garantizar a los clientes la información precisa y actualizada para su verificación a cualquier momento, con detalles sobre el consumo del servicio de energía eléctrica. Mediante esta aplicación es posible consultar o descargar recibo de luz, verificar la fecha de vencimiento, el saldo, e incluso realizar pagos en línea rápidamente y sin abandonar la comodidad del hogar. Puedes incluso imprimir recibo de luz si deseas realizar el pago de forma física.
Acerca de la CFE de México
La CFE de México es la única empresa productora de energía eléctrica en el territorio nacional. Fundada en 1937, cuenta hoy en día con más de 26.9 millones de clientes, los cuales representan el 95% de los consumidores de servicios eléctricos en México.
Citando directamente a la CFE de México, la empresa tiene el objetivo de desarrollar “actividades empresariales, económicas, industriales y comerciales en términos de su objeto, generando valor económico y rentabilidad para el Estado Mexicano como su propietario”.